Algemene Verkopersvoorwaarden

Partijen

Deze Algemene Verkopersvoorwaarden (de “Verkopersvoorwaarden”) worden gesloten tussen:

de Exploitant: Arnaud Poullet, natuurlijke persoon die als zelfstandige in bijberoep handelt, met zetel te Tervurenlaan 99, 1040 Etterbeek, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1039.745.968, btw-nummer BE 1039.745.968 (hierna de “Exploitant” of het “Platform”);

en

de Verkoper: elke natuurlijke of rechtspersoon die zich op het Platform inschrijft als verkoper (landbouwer, producent, ambachtsman of partnerwinkel) om er zijn producten te koop aan te bieden (hierna de “Verkoper”).

Deze Voorwaarden regelen de verhouding tussen de Exploitant en de Verkoper. De Verkoper aanvaardt ze langs elektronische weg bij zijn inschrijving (artikel 14); zonder aanvaarding kan hij geen producten op het Platform aanbieden. De Exploitant en de Verkoper worden hierna samen de “Partijen” en elk afzonderlijk een “Partij” genoemd.

De identificatiegegevens van de Verkoper (benaming of naam, rechtsvorm, adres, ondernemingsnummer, btw-nummer en btw-stelsel, contactgegevens en wettelijke vertegenwoordiger) worden door de Verkoper bij zijn inschrijving verstrekt en bewaard in zijn ruimte op het Platform; zij maken integraal deel uit van de overeenkomst zonder dat het nodig is ze in dit document te hernemen.

Artikel 1. Voorwerp

Deze overeenkomst (de “Verkopersvoorwaarden”) heeft tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder de Exploitant het Platform ter beschikking stelt van de Verkoper, opdat deze zijn producten kan aanbieden en verkopen aan klanten (“Kopers”) met het oog op afhaling ter plaatse.

Aard van de relatie. De Exploitant treedt uitsluitend op als technische tussenpersoon (exploitant van een onlineplatform en inningsdienstverlener). De verkoopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de Verkoper en de Koper. De Exploitant is noch koper, noch wederverkoper, noch eigenaar van de producten, en neemt geen enkele verplichting van de verkoper op zich uit hoofde van de verkoop.

Deze overeenkomst houdt geen algemeen mandaat, vennootschap, arbeidsrelatie of exclusiviteit tussen de Partijen in. De Verkoper blijft vrij zijn producten via elk ander kanaal te verkopen.

Artikel 2. Inschrijving en toelatingsvoorwaarden

De Verkoper verklaart een professioneel te zijn (onderneming in de zin van artikel I.1 van het Wetboek van economisch recht) en over alle vergunningen, registraties en erkenningen te beschikken die voor zijn activiteit noodzakelijk zijn, met name inzake de productie, verwerking en verkoop van levensmiddelen.

De inschrijving is onderworpen aan validatie door de Exploitant. Bij zijn inschrijving verstrekt de Verkoper de vereiste identificatiegegevens en staat hij in voor de juistheid ervan, met name zijn benaming of naam, rechtsvorm, het adres van zijn zetel, zijn ondernemingsnummer (KBO), zijn fiscaal identificatienummer, zijn btw-nummer en btw-stelsel (of zijn statuut van niet-belastingplichtige), zijn contactgegevens en zijn wettelijke vertegenwoordiger. De Verkoper houdt deze gegevens actueel en brengt de Exploitant onverwijld op de hoogte van elke wijziging. De Exploitant kan een inschrijving weigeren of schorsen, zonder dat deze weigering recht geeft op enige vergoeding.

Deze gegevens, met name het btw-nummer en het btw-stelsel, zijn noodzakelijk voor de facturering, de toepassing van het btw-stelsel en de aangifteverplichtingen van de Exploitant (zie artikelen 7 en 12). Zij worden bewaard in de ruimte van de Verkoper op het Platform en gelden als bewijs tussen de Partijen.

Artikel 3. Verkopersruimte, aanbiedingen en catalogus

De Verkoper beschikt over een eigen ruimte (pagina en subdomein) die hij onder zijn verantwoordelijkheid beheert: beschrijving van de producent, foto's, openingsuren van de winkel, en zijn aanbiedingen.

Aanbiedingen en partijen. De Verkoper maakt zijn aanbiedingen aan door ze te koppelen aan de producten van de catalogus. Elke aanbieding vormt een partij, waarvoor de Verkoper vrij de prijs (btw inbegrepen), de hoeveelheid, de verkoopwijze (per stuk, per gewicht of per volume), de toepasselijke verkoopstap en, in voorkomend geval, de versheidsdatum bepaalt. De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en het actueel houden van zijn voorraden en prijzen.

Globale catalogus. De producten en hun varianten zijn gemeenschappelijk voor het Platform. De Verkoper kan de toevoeging van een ontbrekend product of ontbrekende variant vragen; de Exploitant kan deze verzoeken goedkeuren, weigeren of samenvoegen. De Verkoper garandeert over de rechten op de door hem gepubliceerde inhoud (teksten, foto's) te beschikken en verleent de Exploitant een niet-exclusieve licentie om deze inhoud te gebruiken voor de exploitatie en de promotie van het Platform.

Labels en gereglementeerde vermeldingen. De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de vermeldingen, labels en beweringen (met name “bio”, “biologisch” en gelijkwaardige labels), en staat in voor de naleving van de toepasselijke regelgeving, met inbegrip van Verordening (EU) 2018/848.

Artikel 4. Afhaalpunten en tijdsloten

De verkoop gebeurt uitsluitend via afhaling ter plaatse. De Verkoper bepaalt zijn afhaalpunt (in v1: zijn winkel) alsook zijn afhaalsloten, hun eventuele capaciteit en de minimale besteltermijn vóór afhaling.

De Verkoper verbindt zich ertoe bevestigde bestellingen na te komen, de producten overeenkomstig de bestellingen voor te bereiden en de overhandiging aan de Kopers te verzekeren tijdens de tijdsloten die hij heeft gepubliceerd. Hij controleert de conformiteit van de producten op het ogenblik van de afhaling.

Artikel 5. Bestellingen, annulering en terugbetaling

Bestellingen worden onmiddellijk na betaling bevestigd. De Verkoper kan een bestelling of een bestellijn annuleren (met name in geval van een niet-beschikbare of bedorven partij) vóór de afhaling; het geannuleerde deel wordt dan volledig aan de Koper terugbetaald.

De Verkoper draagt de gevolgen van annuleringen en voorbereidingsfouten die hem toerekenbaar zijn. Overeenkomstig de Algemene Voorwaarden die op de Kopers van toepassing zijn, geeft annulering door de Koper tot de door de Verkoper bepaalde uiterste termijn aanleiding tot een volledige terugbetaling.

Herroepingsrecht. De Verkoper staat in voor de afhandeling van het herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is (niet-bederfelijke en niet-ontzegelde producten), waarbij bederfelijke levensmiddelen in beginsel uitgesloten zijn in de zin van artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.

Artikel 6. Inning en doorstorting

De inning van de betalingen van de Kopers gebeurt via de betalingsdienstaanbieder Mollie. De Verkoper verbindt zich ertoe een rekening bij deze aanbieder te openen en aan te houden (“connected”-integratie) en de door deze aanbieder vereiste informatie te verstrekken (KYC-procedure). De Verkoper kan geen actieve aanbieding publiceren noch bestellingen ontvangen zolang zijn betaalrekening niet operationeel is.

Doorstorting. Voor elke verkoop wordt de opbrengst van de verkoop aan de Verkoper doorgestort, na aftrek van de commissie van het Platform die wordt ingehouden in de vorm van een servicevergoeding (“application fee”). De Verkoper is de “merchant of record” van zijn verkopen. De termijnen en modaliteiten van de uitbetaling van de gelden hangen af van de betalingsdienstaanbieder.

Terugbetalingen. Terugbetalingen (annulering, niet-conform product, enz.) worden aangerekend op de tegoeden van de Verkoper. De Verkoper zorgt ervoor dat hij over een toereikend saldo bij de betalingsdienstaanbieder beschikt om de verwerking ervan mogelijk te maken.

Artikel 7. Commissie van het Platform

Grondslag. De commissie van het Platform wordt berekend op het bedrag exclusief btw van de verkopen die via het Platform tot stand komen. De btw die voor rekening van de Staat wordt geïnd, maakt geen deel uit van de commissiegrondslag.

Tarief. Het toepasselijke commissietarief hangt af van de commissieklasse van het verkochte product: standaard (verse producten en andere levensmiddelen) — 7% exclusief btw; alcohol (dranken van meer dan 1,2% vol.) en non-food (zepen, kaarsen, ambachtelijke en andere niet-eetbare artikelen) — 15% exclusief btw per verkoop.

Contractueel plafond. De Exploitant verbindt zich ertoe dat het commissietarief gedurende de hele duur van deze overeenkomst nooit hoger zal zijn dan, per commissieklasse: 10% exclusief btw voor de standaardklasse, en 15% exclusief btw voor de klassen alcohol en non-food. Elke wijziging van het tarief binnen het plafond van zijn klasse wordt aan de Verkoper meegedeeld met een opzegtermijn van 30 dagen, waarbij de Verkoper vrij is kosteloos op te zeggen indien hij de wijziging weigert (artikel 11). Een klasseplafond kan enkel worden verhoogd met het voorafgaande schriftelijke akkoord van de Verkoper.

Btw op de commissie. De commissie van het Platform vormt de vergoeding voor een dienst. Aangezien de Exploitant btw-plichtig is onder het normale stelsel, wordt de commissie verhoogd met de Belgische belasting over de toegevoegde waarde tegen het tarief van 21%. De in deze voorwaarden vermelde commissiebedragen zijn exclusief btw.

Facturering en selfbilling. De Verkoper geeft zijn voorafgaand akkoord opdat de Exploitant, in zijn naam en voor zijn rekening, de verkoopdocumenten voor de Kopers opstelt (selfbilling). De Exploitant stelt deze documenten op aan de hand van de bestelgegevens en stelt ze ter beschikking van de Verkoper, die ze binnen een redelijke termijn kan betwisten; bij gebreke van betwisting worden ze geacht aanvaard te zijn. Voor verkopen aan consumenten (particulieren die voor privédoeleinden handelen) wordt per bestelling een verkoopbewijs (ticket) opgesteld, zonder dat een factuur in de zin van de btw vereist is. Een factuur wordt opgesteld wanneer de wet dit vereist (met name bij verkoop aan een andere belastingplichtige of aan een rechtspersoon, of in de andere gevallen waarin het Btw-Wetboek voorziet).

De commissie van de Exploitant wordt afzonderlijk aan de Verkoper gefactureerd, vergezeld van een periodiek overzicht van de verkopen, commissies en doorstortingen.

Artikel 8. Verplichtingen en garanties van de Verkoper

De Verkoper staat in voor:

• de conformiteit, de kwaliteit, de veiligheid en de traceerbaarheid van zijn producten, alsook de naleving van de toepasselijke regelgeving (voedselveiligheid, hygiëne (FAVV), etikettering, allergenen, koudeketen);
• de juistheid van de gepubliceerde informatie, prijzen, vermeldingen en labels;
• de naleving van de wettelijke conformiteitsgarantie die aan de consument verschuldigd is (artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek), in zijn hoedanigheid van verkoper;
• de zorgvuldige behandeling van de klachten van Kopers over zijn producten en de afhandeling van geschillen in verband met de verkoop;
• de naleving van zijn fiscale en sociale verplichtingen, met name inzake btw.

Productaansprakelijkheid en vrijwaring (schadeloosstelling). De Verkoper draagt als enige de aansprakelijkheid voor zijn producten ten aanzien van de Kopers en van derden. De Verkoper vrijwaart de Exploitant en stelt hem schadeloos voor elke vordering, rechtsvordering, klacht of veroordeling, van welke aard ook, uitgaande van een Koper, een derde of een overheid, en die betrekking heeft op zijn producten, hun vermeldingen of zijn inhoud. Deze vrijwaring dekt alle rechtstreekse schadelijke gevolgen, met inbegrip van de redelijke kosten van advocaten en deskundigen, de kosten van terugroeping of het uit de handel nemen van producten, de boetes en de vernietigingskosten die eruit zouden voortvloeien. De Verkoper verbindt zich ertoe de Exploitant onverwijld op de hoogte te brengen van elke vordering of elk risico waarvan hij kennis krijgt in verband met zijn producten, en hem redelijke bijstand te verlenen.

Identificatie van de Verkoper. De Verkoper maakt zich ten aanzien van de Kopers duidelijk kenbaar als een professioneel die onafhankelijk is van de Exploitant. Hij verstrekt de wettelijk vereiste informatie (benaming, adres van de zetel, ondernemingsnummer, contactgegevens) en maakt geen gebruik van een misleidende benaming of een benaming die inbreuk maakt op de rechten van derden.

Verzekering (aanbevolen). Gelet op de aard van zijn activiteit, in het bijzonder de verkoop van levensmiddelen, wordt de Verkoper sterk aanbevolen een verzekering burgerlijke beroepsaansprakelijkheid af te sluiten en aan te houden die de gevolgen dekt van schade die door zijn producten of zijn activiteit aan derden kan worden veroorzaakt. De Verkoper blijft als enige verantwoordelijk voor de toereikendheid van zijn verzekeringsdekking; het ontbreken of de ontoereikendheid van een verzekering beperkt zijn aansprakelijkheid uit hoofde van artikel 8 op geen enkele wijze.

Artikel 9. Persoonsgegevens

In het kader van de uitvoering van de bestellingen deelt de Exploitant aan de Verkoper de gegevens van de Kopers mee die strikt noodzakelijk zijn voor de voorbereiding en de afhaling (naam, contactgegevens, detail van de bestelling, tijdslot). De Verkoper verbindt zich ertoe deze gegevens enkel te verwerken voor de uitvoering van de bestellingen en de dienst na verkoop, overeenkomstig de AVG, en ze niet voor andere doeleinden (met name direct marketing) te hergebruiken zonder eigen rechtsgrond.

Elke Partij treedt, voor de verwerkingen waarvan zij de doeleinden en middelen bepaalt, op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke, en leeft de AVG na voor de verwerkingen die haar toekomen.

Statistieken en communicatietools. De statistische dashboards die de Exploitant in voorkomend geval ter beschikking stelt van de Verkoper bevatten enkel geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens over de activiteit van de Verkoper (bijvoorbeeld de evolutie van zijn verkopen en bestellingen), die het niet mogelijk maken de Kopers rechtstreeks of onrechtstreeks te identificeren; deze statistieken vormen geen persoonsgegevens. Mochten ooit statistieken worden verstrekt die het mogelijk maken Kopers te identificeren, dan zouden de Exploitant en de Verkoper voor die verwerking optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (artikel 26 van de AVG) en vooraf de vereiste regeling sluiten.

Indien de Exploitant aan de Verkoper communicatietools ter beschikking stelt waarmee informatie kan worden gestuurd aan Kopers die uitdrukkelijk hebben toegestemd, via het daartoe bestemde vakje op het Platform, om op de hoogte te worden gehouden van het nieuws van zijn onderneming, gebeuren deze verzendingen uitsluitend op instructie van de Verkoper, die er de verwerkingsverantwoordelijke voor is; de Exploitant treedt dan op als verwerker van de Verkoper (artikel 28 van de AVG), op basis van een daartoe gesloten verwerkersovereenkomst. Deze berichten worden enkel gestuurd aan Kopers die hun toestemming hebben gegeven, die te allen tijde kan worden ingetrokken (met name via de uitschrijvingslink in elk bericht).

Artikel 10. Aansprakelijkheid van de Exploitant

De Exploitant wendt redelijke middelen aan om de beschikbaarheid en de veiligheid van het Platform te waarborgen, zonder een ononderbroken beschikbaarheid te garanderen. Zijn aansprakelijkheid is beperkt tot de technische werking van het Platform en van de inningsdienst, met uitsluiting van elke aansprakelijkheid uit hoofde van de verkopen.

De aansprakelijkheid van de Exploitant jegens de Verkoper kan niet worden beperkt of uitgesloten in geval van opzet van zijn kant, in geval van overlijden of lichamelijk letsel, noch in de gevallen waarin de wet een dergelijke beperking verbiedt. In de overige gevallen, met inbegrip van zware fout, is de aansprakelijkheid van de Exploitant jegens de Verkoper uitdrukkelijk beperkt, alle schade samen, tot het bedrag van de commissies die daadwerkelijk zijn ontvangen uit hoofde van de verkopen van de Verkoper gedurende de 3 maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit. Indirecte schade (verlies van omzet, marge of gegevens) is uitgesloten. Deze beperking mag niet tot gevolg hebben dat de essentiële verbintenissen van de Exploitant worden uitgehold.

Artikel 11. Duur, wijziging en beëindiging

Deze overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur en treedt in werking bij de validatie van de inschrijving van de Verkoper.

Wijziging. De Exploitant kan deze Verkopersvoorwaarden wijzigen mits een opzegtermijn van 30 dagen die aan de Verkoper wordt meegedeeld. Bij gebreke van aanvaarding kan de Verkoper kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen. De per klasse vastgestelde commissieplafonds in artikel 7 kunnen enkel worden gewijzigd met het schriftelijke akkoord van de Verkoper.

Beëindiging. Elke Partij kan de overeenkomst beëindigen mits een opzegtermijn van 30 dagen. De bestellingen die op het ogenblik van de beëindiging lopen, worden afgewerkt of terugbetaald.

Schorsing. De Exploitant kan de toegang van de Verkoper tot het Platform geheel of gedeeltelijk schorsen, of een of meer aanbiedingen verwijderen, wanneer de omstandigheden dit rechtvaardigen. Elke beslissing tot schorsing, verwijdering of beëindiging op initiatief van de Exploitant wordt aan de Verkoper meegedeeld, op een duurzame gegevensdrager (per e-mail), met opgave van de redenen, uiterlijk op het ogenblik waarop zij uitwerking krijgt. De Verkoper kan de beslissing betwisten via de klachtenprocedure (artikel 11bis). De redenen voor schorsing, verwijdering of beëindiging omvatten met name:

• de niet-naleving van een essentiële verplichting van deze overeenkomst (met name de veiligheid of conformiteit van de producten, de juistheid van de vermeldingen en labels, de voorbereiding en overhandiging van de bestellingen);
• ernstige twijfel over de conformiteit of de veiligheid van een of meer producten, of over de schending van een recht van een derde;
• de niet-naleving van fiscale of sociale verplichtingen, met name inzake btw, of een kennisgeving van de autoriteiten daarover;
• de publicatie van onwettige of misleidende inhoud of van inhoud die inbreuk maakt op de rechten van derden;
• fraude, het herhaaldelijk niet voorbereiden of niet overhandigen van bestellingen, of elk gedrag dat het Platform, de Kopers of de andere Verkopers ernstig schaadt.

In geval van een ernstige tekortkoming (met name de veiligheid van de producten of fraude) kan de schorsing of de beëindiging zonder opzegtermijn plaatsvinden. In de overige gevallen beschikt de Verkoper over een redelijke termijn om de tekortkoming te verhelpen vóór de beëindiging.

Artikel 11bis. Klachtenbehandeling en bemiddeling

Interne klachtenprocedure. De Exploitant stelt de Verkoper een gratis klachtenprocedure ter beschikking, waarmee hij met name een technisch probleem met het Platform kan melden, een beslissing tot schorsing, verwijdering of beëindiging kan betwisten, of een vermeende schending van de verplichtingen die op onlineplatformen van toepassing zijn kan melden. Klachten worden gericht aan support@pepo.bio. De Exploitant bevestigt de ontvangst, behandelt de klacht binnen een redelijke termijn en deelt de uitkomst ervan aan de Verkoper mee. Aangezien de Exploitant behoort tot de categorie van de kleine ondernemingen in de zin van Verordening (EU) 2019/1150 (minder dan 50 tewerkgestelde personen en minder dan 10 miljoen euro jaaromzet), is hij wettelijk niet verplicht een intern klachtenbehandelingssysteem op te zetten; deze procedure wordt de Verkoper niettemin vrijwillig aangeboden.

Bemiddeling. Bij gebreke van een bevredigende oplossing kunnen de Partijen een beroep doen op bemiddeling met het oog op een minnelijke regeling, met name bij het Belgisch Centrum voor Arbitrage en Mediatie (CEPANI) of bij een erkend bemiddelaar in burgerlijke en handelszaken, vóór elke gerechtelijke procedure.

Artikel 12. Aangifteverplichtingen (DAC7)

Als platformexploitant is de Exploitant onderworpen aan de verplichtingen tot verzameling, verificatie en rapportering van informatie over de verkopers en hun inkomsten waarin Richtlijn (EU) 2021/514 (“DAC7”), zoals omgezet in Belgisch recht, voorziet. De Verkoper verbindt zich ertoe de daartoe vereiste informatie te verstrekken, met inbegrip van zijn fiscaal identificatienummer (TIN) en de Staat van afgifte, en machtigt de doorgifte ervan aan de bevoegde administraties. De Exploitant informeert de Verkoper over de hem betreffende informatie die werd gerapporteerd. Bij gebreke van mededeling van de vereiste informatie ondanks twee herinneringen kan de Exploitant het account van de Verkoper schorsen of de uitbetalingen inhouden, overeenkomstig de regelgeving.

Artikel 13. Diverse bepalingen

13.1 Deelbaarheid

De eventuele nietigheid van een beding doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen.

13.2 Overdracht

De Verkoper kan deze overeenkomst niet overdragen zonder het schriftelijke akkoord van de Exploitant. De Exploitant kan de overeenkomst overdragen in het kader van een reorganisatie of een overdracht van activiteit, met kennisgeving aan de Verkoper.

13.3 Volledigheid

Deze Verkopersvoorwaarden, samen met de Algemene Voorwaarden die op de Kopers van toepassing zijn en het Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot het voorwerp ervan.

13.4 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht. Elk geschil valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, na een poging tot minnelijke regeling.

Artikel 14. Aanvaarding en totstandkoming van de overeenkomst

Deze overeenkomst komt langs elektronische weg tot stand. Bij zijn inschrijving aanvaardt de Verkoper deze Verkopersvoorwaarden door het daartoe bestemde vakje aan te vinken en vervolgens zijn inschrijving te valideren. Deze aanvaarding geldt als elektronische handtekening en houdt de volledige en onvoorwaardelijke toetreding tot de overeenkomst in.

Door zijn inschrijving te valideren, verklaart de Verkoper kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze Verkopersvoorwaarden, alsook met de Algemene Voorwaarden die op de Kopers van toepassing zijn en met het Privacybeleid, die er integraal deel van uitmaken.

De datum en het tijdstip van de aanvaarding, de identificator van de Verkoper en de aanvaarde versie van de Voorwaarden worden door het Platform geregistreerd. Overeenkomstig artikel XII.15 van het Wetboek van economisch recht en Verordening (EU) nr. 910/2014 (eIDAS) hebben deze elektronische registraties tussen de Partijen dezelfde bewijswaarde als een ondertekend geschrift en gelden zij als bewijs van de aard, de inhoud, de datum en de aanvaarding van de overeenkomst, behoudens tegenbewijs.

Een kopie van de aanvaarde Voorwaarden wordt de Verkoper op een duurzame gegevensdrager ter beschikking gesteld, in zijn ruimte op het Platform.

Einde van de Algemene Verkopersvoorwaarden. De Franse versie is de authentieke versie.